KYC refusé 4 fois alors que mes documents sont nets — que faire ?

Je bloque complètement. J'ai envoyé ma pièce d'identité et un justificatif de domicile quatre fois à SpinFormula, et à chaque fois le KYC est refusé sans vraie explication : juste « document non conforme ». Les scans sont nets, en couleur, les quatre coins visibles, rien de rogné.

Impossible de retirer tant que ce n'est pas validé. Le chat tourne en rond. Est-ce que quelqu'un a déjà débloqué ce genre de boucle ?

Trois causes reviennent presque toujours quand le KYC rejette en boucle sans motif clair :

• Format : envoie un PDF ou JPG à plat, pas une photo prise en biais avec reflet. Beaucoup de systèmes recalent les documents mal cadrés.
• Justificatif trop vieux : il doit souvent dater de moins de 3 mois. Une facture d'il y a 4 mois passe en « non conforme ».
• Nom/adresse qui ne correspondent pas exactement à ceux du compte (un accent, un deuxième prénom manquant).

Vérifie ces trois points avant le prochain envoi.

En complément de Karim : demande par écrit au support quel champ précis pose problème (nom, date, cadrage, lisibilité). Un casino sérieux doit pouvoir te le dire. S'il refuse de préciser après plusieurs échanges, cite l'organe de médiation de sa licence — c'est souvent ce qui fait sortir du copier-coller du chat.

Tiens le sujet à jour : si ça se débloque, on le passe en « Résolu » pour aider les suivants.